مهارات المدقق الرئيسي
لإدارة الجودة آيزو 9001
تُعد هذه الدورة البرنامج الرائد لإعداد الكوادر الرقابية القادرة على قيادة عمليات التدقيق في المؤسسات وفقًا للمعيار الدولي ISO 9001:2015.
نبذة تفصيلية عن الدورة
أهداف الدورة
- تمكين المشاركين من التفسير الدقيق لمتطلبات نظام إدارة الجودة (QMS) من منظور رقابي.
- إكساب المتدربين مهارات تخطيط وتنفيذ ومتابعة عمليات التدقيق وفقاً لإرشادات المواصفة ISO 19011.
- تنمية القدرة على تقييم فاعلية العمليات والتحقق من امتثالها للسياسات والإجراءات المعتمدة.
- إعداد مدققين قادرين على إدارة الجلسات الافتتاحية والختامية بمهنية واحترافية.
- تدريب المشاركين على صياغة تقارير التدقيق الاستراتيجية التي تسلط الضوء على نقاط القوة وفرص التحسين.
الفئات الأكثر استفادة
- مديرو الجودة وممثلو الإدارة في المنظمات الساعية للحصول على شهادة الآيزو.
- الاستشاريون الراغبون في تطوير مهاراتهم في تقييم الأنظمة الإدارية.
- المدققون الداخليون الراغبون في الترقي لمرتبة مدقق رئيسي (Lead Auditor).
- المهندسون والفنيون العاملون في قطاعات الإنتاج والخدمات المهتمون بضبط الجودة.
المحاور التدريبية
مدخل إلى إدارة الجودة الشاملة: تطور المواصفة الدولية، والمبادئ السبعة لإدارة الجودة.
التدقيق المبني على المخاطر: كيفية تقييم معالجة المنظمة للمخاطر والفرص ضمن نطاق التدقيق.
تفسير بنود ISO 9001:2015 من وجهة نظر المدقق: التركيز على البنود التشغيلية (البند 8) والدعم (البند 7).
منهجية التدقيق (Audit Methodology): أنواع التدقيق، ومراحل إعداد خطة التدقيق السنوية واليومية.
تنفيذ العمل الميداني: تقنيات المقابلة، فحص الوثائق، والملاحظة المباشرة لجمع أدلة التدقيق.
إدارة عدم المطابقة: تصنيف الحالات (جسيمة/طفيفة)، وكيفية مراجعة الإجراءات التصحيحية المقترحة.
القيادة والعمل الجماعي: مهام رئيس فريق المدققين، وتوزيع الأدوار، وحل النزاعات أثناء التدقيق.
التقرير الختامي والمتابعة: كتابة ملخص النتائج، وعقد الاجتماع الختامي، والتأكد من إغلاق الملاحظات.
منهجيات التدريب
📌 استراتيجيات تدريب متقدمة: إجراء تجارب حية لجلسات التدقيق والمقابلات مع أصحاب العمليات، تحليل سيناريوهات حقيقية لمؤسسات حصلت على الشهادة، صياغة قوائم التحقق (Checklists) وتقارير عدم المطابقة ضمن مجموعات عمل، ومناقشة التحديات الميدانية التي تواجه المدققين وكيفية تجاوزها وفقاً لأخلاقيات المهنة.
نواتج التعلم
- التمييز بين متطلبات المواصفة وبين طرق التطبيق المختلفة في شتى القطاعات.
- قيادة فريق كامل من المدققين وتنسيق الجهود لضمان تغطية كامل نطاق التدقيق.
- تحديد الثغرات التنظيمية التي تؤثر على جودة المنتج أو الخدمة النهائية.
- استخدام لغة احترافية في توثيق النتائج تتماشى مع المعايير الدولية.
المخرجات التطبيقية للدورة
- دليل المدقق الشخصي: حقيبة تحتوي على نماذج جاهزة لخطط التدقيق وقوائم التحقق.
- تقرير تدقيق نموذجي: مشروع تخرج يمثل تقريراً كاملاً لعملية تدقيق افتراضية.
- سجل متابعة الإجراءات التصحيحية: نموذج عملي لمراقبة تنفيذ التحسينات بعد التدقيق.
- شهادة اجتياز: تؤهل المتدرب للبدء في مسار الاعتماد كمدقق رئيسي معتمد.
الأسئلة الشائعة عن الدورة
كن مدققاً رئيسياً معتمداً دولياً
انضم الآن إلى دورة Lead Auditor ISO 9001 وابدأ مسارك كقائد في أنظمة الجودة